Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY A REKLAMAČNÍ ŘÁD
Tyto podmínky upravují vztah mezi prodávajícím - společností Ladislav Orlich (provozovatel eshopu ODpodlahy.cz) a kupujícím.
Prodávající a provozovatel internetového obchodu www.odpodlahy.cz:
Ladislav Orlich. , IČ: 62897705
fakturační adresa:
Štichova 638/20, 149 00, Praha 4 - Háje
e-mail: info@odpodlahy.cz
tel.: +420 777 564 548
Adresa kamenného obchodu:
Šalounova 137, 149 00, Praha 4 Chodov
e-mail: info@odpodlahy.cz
tel: +420 777 564 548
Kupující
Kupující je fyzická nebo právnická osoba. Je-li kupující osobou, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnost, tedy nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami, vztahuje se na něj ochrana spotřebitele ve smyslu příslušných ustanovení zák. 40/1964 Sb. Občanského zákoníku v platném znění a ostatních předpisů jak je uvedeno níže.
Obchodní podmínky
Objednávka zboží a uzavření kupní smlouvy
Kupní smlouva může být uzavřena v kamenném obchodě prodávajícícho nebo prostřednictvím komunikace na dálku. Uzavřením kupní smlouvy nebo podáním objednávky kupující souhlasí s těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem.
Kupující je oprávněn objednat zboží prostřednictvím e-shopu, písemně nebo dalšími prostředky komunikace na dálku (telefon, e-mail). V takovém případě se na kupujícího vztahuje právo na vrácení zboží ve smyslu těchto obchodních podmínek.
Objednávka se považuje za závazný návrh k uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany prodávajícího, nejpozději v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím v dohodnutém místě dodání. Převzatá objednávka bude potvrzena do 24 hodin.
Kupující je povinen uvést na objednávce platné, pravdivé a úplné údaje nutné pro uzavření smlouvy, zejména pak jméno, příjmení, obchodní firmu, IČ, DIČ, druh a množství zboží, místo a způsob dodání, osobu oprávněnou jednat jménem kupujícího případně podpis. Vždy je kupující povinen vyplnit všechny požadované údaje požadované na e-shopu. Kupující se zavazuje odškodnit prodávajícího za náklady spojené s neúplně nebo nesprávně zadanou objednávkou (balení, zbytečná doprava na určenou adresu a zpět).
Prodávající si vyhrazuje právo ověření pravdivosti uvedených údajů před realizací dodávky objednaného zboží telefonicky nebo emailem. Převzatá objednávka bude potvrzena do 24 hodin.
Kupující je oprávněn zrušit objednávku nejpozději do jejího potvrzení ze strany prodávajícího.
Dodání zboží
Prodávající se zavazuje expedovat zboží do 1 dne pokud je označeno skladem v e-shopu nebo v potvrzení objednávky, jinak do 5 dnů. V případě delší lhůty dodání sdělí prodávající tuto lhůtu kupujícímu (e-mailem, telefonicky), který je oprávněn zrušit objednávku.
Vrácení zboží
Prodávající poskytuje kupujícímu, který je spotřebitelem a objednal zboží pomocí komunikace na dálku v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku ochrannou lhůtu. Zákazník má možnost zboží vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od obdržení jestliže splní následující podmínky.
Zboží vrátí neporušené v originálním obalu.
Zásilka bude odeslána nebo zboží vráceno na adrese kamenného obchodu prodávajícího do 14 dní po obdržení zboží.
Spolu se zbožím bude předložen originál resp. zaslána kopie faktury nebo balíkové složenky nebo jiného dokladu o zaplacení.
V takovém případě prodávající v souladu s § 53 odst.10 občanského zákoníku zašle již uhrazenou cenu zboží bez dalších nákladů (poštovné apod.) kupujícímu zpět, a to bankovním převodem, nebo složenkou nejpozději do 30 dnů. Prodávající je oprávněn odmítnout zásilky zaslané na dobírku.
REKLAMAČNÍ ŘÁD
REKLAMACE A ZÁRUKA
Obecná ustanovení
Tento reklamační řád byl sestaven v souladu s ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále také jen "občanský zákoník"). Reklamační řád popisuje běžnou obchodní spolupráci mezi kupujícím a prodávajícím, upravuje způsob a základní podmínky reklamace vad zboží a uplatnění nároků plynoucí ze záruky. Reklamační řád a obchodní podmínky jsou vždy přístupny na www.odpodlahy.cz a kupující podáním objednávky potvrzuje, že se těmito podmínkami seznámil. Převzetím zboží od prodávajícího souhlasí kupující s níže uvedeným Reklamačním řádem a Obchodními podmínkami.
Rozsah záruky
Záruka se vztahuje na vady zboží, které se projeví po převzetí zboží kupujícím během záruční doby.
Nároky kupujícího ze záruky mimo jiných případů zanikají:
pokud nebyla vada reklamována v záruční době
při svévolných změnách původních údajů ve značení zboží (např. úmyslně odstranění nebo zkreslení data výroby) provedených kupujícím
při neodborném zacházení se zbožím, zejména nevhodným skladováním, nešetrným zacházením (poškození zboží pádem z výšky, nevhodnou manipulací, přepravou)
při užívání a zacházení se zbožím v rozporu s výrobcem přiloženým návodem k použití
porušením ochranných nálepek či pečetí, pokud jimi výrobce výrobek opatřil
poškozením zboží působením živlů
Záruční doba
Záruční podmínky a servis Záruku na prodávané zboží poskytujeme po dobu 24 měsíců.
Pokud není v na záručním listě uvedena doba delší. Záruční doba začíná běžet ode dne vystavení faktury.
Kupujícímu náleží v případě oprávněné reklamace nároky ze záruky vyplývající z občanského zákoníku, příp. dalších právních předpisů.
Postup při reklamaci:
Kupující informuje prodávajícího o uplatnění reklamační vady telefonicky, e-mailem či písemně.
Kupující zašle zboží jako doporučený balík (ne na dobírku) na adresu prodávajícího nebo jej předloží na adrese provozovny prodávajícího.
Součástí reklamované zásilky musí být vždy popis vady - důvod reklamace, adresa prodávajícího a doklad o nabytí reklamovaného zboží.
Prodávající je povinen vyřídit reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího podání. O výsledku reklamace je prodávající povinen sestavit reklamační protokol, který je po ukončení řízení zaslán nebo předán kupujícímu. O výsledku reklamačního řízení je kupující informován e-mailem nebo telefonicky.
Bližší informace o stavu reklamace může kupující získat na info@odpodlahy.cz nebo na tel. +420 777 564 548
Ochrana osobních údajů
Prodávající garantuje, že získané osobní údaje budou zpracovávány výhradně ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a budou použity pouze pro účely prodávajícího v souvislosti s plněním kupní smlouvy. Získané údaje nebudou poskytnuty třetí straně s výjimkou údajů potřebných pro doručení zboží, které budou předány přepravní společnosti nebo regionálnímu zástupci prodávajícího.